Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

• Kompetente Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden

• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen

• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System

• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation

• Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Gesprächsnotizen

• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice

• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen

Ihr Profil:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil

• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit

• Freude am telefonischen Kundenkontakt

• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Geduld und Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen

• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen

• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft

Das bieten wir:

• Attraktive Anstellungsbedingungen

• Weiterbildungsmöglichkeiten über Temptraining

• Persönliche Betreuung auf dem Weg zur neuen Stelle

• Motiviertes und hilfsbereites Team